【2023裝修爛尾】處理方法及接手推介

裝修爛尾投訴及處理接手方法

 

相信大家都在網路上或口耳相傳間聽過裝修爛尾的鬼故事,裝修爛尾、裝修公司或判頭搞失蹤等等,到底遇到時有哪些手段可以採取?要如何證明及敘述爛尾?是否要報警或上法庭?遇上爛尾,是否業主就束手無策?有許多貼士讓你知。

一、裝修爛尾可投訴單位:海關

裝修糾紛十分常見,因業主為戶主且此為交易,常見的投訴單位除了消費者保護機構,其實嚴重的爛尾糾紛還可投訴海關。海關部分單位有跟進較為嚴重的爛尾糾紛。

二、裝修爛尾可投訴單位:報警

有些苦主上網分享自己經驗,裝修爛尾但報警失敗,被警方認定為私人糾紛而不受理,讓惡霸裝修公司逍遙法外。報警或許效益不彰,但有情況是警方可介入的,例如存在詐欺行為。

端看合約細項,業主可提出合約簽訂過程、委託過程中,裝修公司是否有心騙錢。若存在詐欺或詐騙行為,則警方有義務介入,將會考慮以刑事訴訟或民事訴訟起訴裝修公司。

 

若透過法院訴訟,則是透過律師上法院打官司。

 

追討金額若小於七萬五千元港幣,則可以透過自行辯護方式去小額錢債處處理。

 

也要考慮到合約上是否有賠付條款或仲裁約定,有的話就依照合約列明的仲裁方式解決。

三、裝修爛尾公正單位:裝修公正行

不管事後是否有要上法院或訴訟,戶主終歸要找一個第三方公正單位進入裝修現場評估現況,即為公正行。

公正行會替業主檢查現在的施工狀況、完成率、施工的品質是否有疑義等等,也能提供公正的第三方數據,方便業主評估追討的金額及日後是否需要找新的裝修公司完工、又該如何解釋現況等等。

公正行的報告不管是否走司法手段,在此時都是必要的。

四、通知爛尾的裝修公司

施工尚未結束但已爛尾的前提下,在請公正行都採證、等報告的階段,其實便可著手讓爛尾的裝修公司適時退場。最好盡最大努力通知爛尾的裝修公司關於爛尾現況、及不繼續合作等等訊息,請對方在一定時間內收走屬於他們物品,或業主即將自行處理。這樣的通知必須很徹底及盡力,最好是書面及電子的同步通知對方,手段包含了信函、掛號、Email、whatsapp等等,必須在通知後留存證明。

 

此動作為義務性的,通知也最好包含告知對方己方已採取法律手段、或事後將如何處理。

如何避免裝修爛尾幾個步驟

一、確認裝修公司商譽

一些可靠的裝修心得及平台都可參考該公司商譽,最好查清楚他們過去是否有過與業主的糾紛、如何回應及善後等等,絕對不可單憑網友或親友推薦、甚或是廣告,便委託裝修。

二、定好尾款

有些業主會在工程之前交付全額款項,或有的裝修公司在事前便會要求全額款項。對業主來說都是較為不利且沒保障的事情。建議至少保留25%左右金額作為尾款並寫在合約上讓雙方簽名,對雙方都更有保障,也能在不幸遇上爛尾時減損。

三、仔細注意合約

合約的詳細度也能在一定程度上看清裝修公司是否正派及仔細。

開工前的流程、時間表、工程延遲的定義、保固期等等,最好都標註在合約上並雙方簽名用印。工程的日數、賠付條款、若有疏漏等等的詳細也最好合約上事先標註,也避免日後糾紛無憑無據。

沒有人希望遇上爛尾,事前小心之外,一旦遇上只能盡可能保護自己,切記第一時間先蒐證及理性溝通,盡可能妥善處理。

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